MENÜ
 

3 Al 2 Öde Fırsatı

 

t100 ve Üzeri Kargo Bedava

 

Ücretsiz İade ve Degişim

 

14 Gün Cayma Hakkı

SIKÇA SORULAN SORULAR

Alışverişimi nasıl gerçekleştirebilirim?

Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde sitemizin sağ üst köşesinde “Ürün sepetinize eklendi” mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız.

İl ve ilçeyi seçiniz ve sonraki ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam ediniz. Sonraki ekranda teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve “Gönder” butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayınız. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-mail’i gelecektir, aksi durumda onlineshop@damat.com.tr bildirerek siparişinizi teyit ediniz.

 

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye Girişi adımındaki Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

 

Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım menüsünden Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

 

Üyelikten nasıl ayrılabilirim?

Üyelikten çıkmak için onlineshop@damat.com.tr'a mail atmanız ve talebinizi bildirmeniz yeterli olacaktır.

 

Üye olanlar için sipariş esnasında TC Kimlik numarası neden isteniyor?

29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir.

Yurtdışında yaşayanlar ya da Türkiye’de yaşayan yabancı uyruklu müşterilerimiz için TC kimlik numarası zorunlu olmamakla beraber, bu durumu açık ve net bir şekilde görülebilir olmalıdır. Yani, yurtdışında yaşayanların teslimat adresleri, yurtiçinde yaşayan yabancı uyrukluların da isimleri yabancı kaynaklı olmalıdır. Bu şartlara uyan üyeler, sipariş verirken TC Kimlik numarası yazılması gereken alana 00000000000 değerini girebilir.

TC Kimlik numarası girmemiş ya da yapılan kontrolde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmayıp, bekletilmektedir.

 

Alışverişlerimde hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?

Kredi kartı ile taksitli veya peşin alışveriş yapabilirsiniz, Havale ile de ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Satın aldığım ürünlere kargo ücreti ödeyecek miyim?

100TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemiyorsunuz. 100TL altı alışverişlerinizde kargo bedeli 5,99TL’dir.

 

Sipariş tamamlandığında ürün bedeli kredi kartına hemen yansıyor mu?

Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da ertesi gün (bankalara göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.

 

Aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dâhildir.

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz.

 

Satın aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

onlineshop@damat.com.tr’ye hasarlı ürün şikâyetinizi bildirmeniz gerekmektedir. 

Online satış sitemizde yer alan “Değişim ve İade Formu”nu doldurmanız (Bu form 385 Sayılı Vergi Usül Kanunu Genel Tebliği uyarınca zorunludur.), ürünü faturası ile birlikte UPS Kargo ile aşağıda yer alan adrese göndermeniz gerekmektedir.

Ziya Gökalp Mahallesi,

Atatürk Bulvarı No: 106/E

Başakşehir-İstanbul

Alıcı Adı: Orkatek Teknoloji

 

Satın aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?/h3> <

Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Damat l Tween en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.

Online satış sitemizde yer alan “Değişim ve İade Formu”nu doldurmanız (Bu form 385 Sayılı Vergi Usül Kanunu Genel Tebliği uyarınca zorunludur.), ürünü faturası ile birlikte UPS Kargo ile aşağıda yer alan adrese göndermeniz gerekmektedir.

Ziya Gökalp Mahallesi,

Atatürk Bulvarı No: 106/E

Başakşehir-İstanbul

Alıcı Adı: Orkatek Teknoloji

 

Online satış sitesinde yaşadığım problemler ile ilgili kiminle irtibata geçeceğim?

Sitemizde yaşadığınız sorunlar için onlineshop@damat.com.tr’ye e-mail göndererek yardım alabilirsiniz.

 

Alışveriş esnasında sistem hata verdi, alışveriş yapamadım ama kredi kartımdan tahsilat yapılmış ne yapacağım?

onlineshop@damat.com.tr’ye e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.

 

ASiparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?

Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Siparişinizin hazırlandığını, yolda olduğunu Hesabım menüsü içerisinden “Siparişlerim” linkinden ilgili sipariş numarasından takip ederek görebilirsiniz. Siparişleriniz 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo teslimat süresi İstanbul içi için 2-4 iş günü, İstanbul dışı 4-6 iş günüdür.*

*Bazı uzak bölgelere Kargo firması haftada bir gün kargo servisi yapılmaktadır.

 

Sitenizde satılan ürünler orijinal mi?

damattween.com Damat / Tween markalarının resmi satış sitesidir. Bu nedenle tüm ürünlerimiz orijinaldir.

 

Satın aldığım ürün bedenime olmadı, ne yapmalıyım?

Sitemizde moda ve giyim ürünleri satıldığından bu tür problemler yaşanabilir. Damat/ Tween olarak biz, siz müşterilerimize kanunların verdiği haklardan fazlasını veriyoruz. Eğer satın aldığınız üründe bir beden problemi yaşar veya herhangi bir şekilde üzerinize yakıştıramazsanız, ürünü “Değişim ve İade Prosedürü”ne göre, 14 (ondört) işgünü içinde, tarafımıza göndererek veya Damat/ Tween Mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz.

* Mağazalarımızda sezon ürünleri için, beden veya renk değişimi yapılabilmektedir.

 

Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı teslim anına kadar veya teslimden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde kullanabilirsiniz. Bunun için onlineshop@damat.com.tr adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz.

 

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapıyoruz.Kıbrıs ve yurtdışında bulunan üyelerimiz, Türkiye'de herhangi bir adrese sipariş verebilmektedir.

 

Alışverişime %10 ekstra indirim uygulanmamasının sebebi nedir?

Online satış sitemizde %50'ye kadar indirim uygulanan ürünlerde ekstra %10 indirim avantajından yararlanmanız mümkündür. %50'den fazla indirim uygulanan veya herhangi bir başka kampanya uygulanan ürünlere ekstra %10 indirim uygulanmamaktadır.

 

Havale Ödememi kaç gün içinde yapmalıyım?

Havale ile verilen siparişlerde, ödemenin 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. 3 iş günü içinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler, sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir.